Fogyasztóvédelem
Az unalmas, de hasznos ászf-ek védelmében
Olvasási idő: 2 perc A felmérések szerint nem szeretnek a fogyasztók általános szerződési feltételeket, hétköznapi nevükön „ászf”-eket olvasni.
CONSUMER PROTECTION
A CERHA HEMPEL FOGYASZTÓVÉDELMI JOGI BLOGJA
Ez a CERHA HEMPEL Dezső és Társai Ügyvédi Iroda fogyasztóvédelmi jogi praxisának blogja. Az itt megjelent anyagok nem helyettesítik az egyedi jogi tanácsadást és nem tekinthetőek annak, mindazonáltal segítségére lehetnek Vállalkozásának a fogyasztóvédelmi jogi hatáskörökkel rendelkező különböző hatóságok által indított eljárásokban és az ilyen eljárások elkerülésében, különösen a következő főbb témakörökben:
- minőségvédelem: szerződéses és kötelező jótállás (garancia), kellék-, és termékszavatosság
- online webshopok és klasszikus értékesítésnél alkalmazott általános szerződési feltételek
- elállás és panaszügyintézés, alternatív vitarendezés, jegyzőkönyvezés, belső eljárásrendek
- hard copy és online reklámok, kereskedelmi kommunikáció
- nyereményjátékok és termékpromóciók, weboldalakon közreadott fogyasztói tájékoztatások, játékszabályzatok és részvételi feltételek
- önkéntes és elrendelt termékvisszahívások, forgalomból kivonása veszélyes termékeknek
- folyamatban lévő fogyasztóvédelmi hatósági eljárásokban képviselet és tanácsadás
- fogyasztóvédelmi hatósági eljárásokkal kapcsolatban előzetes kockázat-elemzés és bírság-kalkuláció
- hatósági szerződéskötés és megfelelőségi programok, kötelezettségvállalási indítványok
- másodvélemény, ún. second opinion
- non food termékek termékbiztonsága, termékfelelősség
- árfeltüntetés, akciózás, szerkesztői tartalmak, gyermekkorúak vásárlásra felhívása
- tisztességtelen általános szerződési feltételek elkerülése
- oktatás és tréningek fogyasztóvédelmi munkatársaknak, vevőszolgálati munkatársaknak, fogyasztóvédelmi referenseknek
Segítünk elkerülni a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat, így a megtévesztő és agresszív fogyasztói tájékoztatásokat és reklámokat. Olyan általános szerződési feltételeket írunk Vállalkozásának, melyek megfelelnek egyrészt a fogyasztóvédelmi jogi elvárásoknak, ugyanakkor a nem várt esetekben is támaszul szolgálnak és prioritásként kezelik a cég profitorientált anyagi érdekeltségeit. Segítünk jegyzőkönyvezési, jótállási és egyéb minőségvédelmi dokumentációja elkészítésében. Tanácsadással szolgálunk minden iparágban a gyártóknak, a nagykeresdekelmi és kiskereskedelmi cégeknek egyaránt, hiszen a fogyasztóvédelmi előírások közvetlenül, vagy közvetetten mindenkit érinthetnek.
MI AZ A FOGYASZTÓVÉDELMI JOG?
A közjog és magánjog határán elhelyezkedő fogyasztóvédelmi jog egy meglehetősen új, interdiszciplináris szakjog, mely anyagi és eljárásjogi szabályokat egyaránt tartalmaz, bőven merít a polgári jog, kereskedelmi jog, közigazgatási jog területéről. Hazai és európai uniós szinten is szerteágazó, számos különböző jogforrásból megismerhető, nehezen átlátható norma-rendszerről van szó, hiszen miközben a fogyasztóvédelem számos területén EU rendeletek alkalmazandóak, közvetlen hatállyal, az irányadó hazai jogszabályok többsége egy-egy EU-irányelvnek történő megfelelést biztosítják, így a külföldi cégek is harmonizált szabályokkal számolnak első körben, ugyanakkor Magyarország gyakran él azzal a lehetőséggel, hogy a fogyasztóvédelem magasabb szintje biztosítása érdekében szigorúbb nemzeti jogi előírásokat alkalmaz. Nincsenek tehát könnyű helyzetben a vállalkozások: a preventív és bírságmentes működésnek elengedhetetlen feltétele a vonatkozó jogi előírások pontos ismerete, ekként a szakmai jogi tanácsadás igénybe vétele.
Hallgassa meg praxisvezetőnk beszélgetését a fogyasztóvédelem aktuális kérdéseiről:
LEGFRISSEBB CIKKEINK
Fogyasztóvédelem
Jogalap, te drága – bár vesztett a GVH a Facebook ellen, az „ingyenes” jelző használata továbbra sem kockázatmentes
Olvasási idő: 4 perc A Kúria döntése: a GVH Facebook elleni 1,2 milliárd forint összegű bírsághatározatának jogalapja nem bizonyult szerencsés választásnak.
Fogyasztóvédelem
Novemberi bírságeső a GVH utóvizsgálataiban
Olvasási idő: 3 perc Öreg hiba és bírságba is kerül, ha az érintett vállalkozások nem teljesítik maradéktalanul a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) előtt vállalt kötelezettségeiket.
Fogyasztóvédelem
Még mindig komoly kihívás a jótállás
Olvasási idő: 2 perc Nem véletlen, hogy az illetékes ITM a honlapján a közelmúltban közreadott egy minta jótállási jegyet az érintett vállalkozásoknak, segítségképp.
Fogyasztóvédelem
Új fogyasztóvédelmi előírások tengerében
Olvasási idő: 2 perc Az utóbbi pár évben a korábban megszokottnál is dinamikusabban fejlődnek a fogyasztóvédelmi előírások, európai uniós és hazai szinten egyaránt.
Fogyasztóvédelem
Árzuhanás! Vagy mégsem?
Olvasási idő: 5 perc Egy uniós irányelv módosítása után lényegesen szigorúbb szabályok vonatkoznak majd az árkedvezmények feltüntetésére.
